颜云霞

近日，一份政府机关的官方回复文件，遭到不少网友吐槽。这份出自四川省南充市仪陇县人社局的文件，全文400余字中出现4个错别字：“我局康即针对您反映的问题进行调查核实”一句中，“康即”应为“赓即”，意为随即；“祝您生活愉协江作顺心”接连出现两个错别字，“愉协”应为“愉快”，“江作”应为“工作”；更离谱的是，文件末尾落款单位的名字也写错，仪陇县人力资源和社会保障局中“人力”误写成“人为”，与红色公章明显不一致。

文件中的错别字，就好像是雪白衬衫上的黑墨，既刺眼又尴尬，更何况这份文件是带有致歉意味的回复。仪陇县人社局公布这份文件，是因为此前网友吐槽自己的遭遇，批评“人社局4楼档案领取职员上班迟到，态度恶劣，工作懒散”。涉事单位以盖章的书面材料予以回复，对网友反映的情况予以解释说明，同时公开表示歉意，体现了闻过则改的诚意，值得肯定。然而，4个错别字将这份诚意一扫而光，甚至让人感觉到一种轻慢。正如网友所质疑的，这份书面回复到底是“诚心道歉”，还是“迫不得已”？

“人力”成“人为”，机构名字“多了两点”，恰好说明工作作风“差了一点”。差的这一点，就是“认真”，这既是工作的认真，也是待人的认真。4个错字大多属于常用语，但凡多扫一眼、多读一遍，是很容易发现的。再者，一份文件发布前必然经过几道程序审核，但凡其中任何一关稍加重视，也不至于如此沦为笑柄。此外，“随即”何必要写成“赓即”？一份公开回复，重在通俗明了，如此舞文弄墨，反而弄巧成拙。文风即作风，如果说错字频出折射作风不实，那么故作高深则折射作风不诚。

公文出现错别字的新闻，近年来屡有发生。比如，山东莘县某局一份不到两页纸的报告，将县委书记“王峰”写成“汪峰”，县委书记对此回复“我不是歌星”。对文字工作者而言，偶有偷懒、偶有松懈是难免的，但正因如此，才要反复斟酌、谨慎检查。尤其对政府机关来说，官方文件是一个窗口，会折射出机关单位是否存在作风不实的问题，是否存在管理松散的问题，是否秉持着为民服务的初心。错字虽小，绝不可轻视。以此为鉴，提升工作能力，转变工作作风，方为正理。

信息来源：2020年8月31日《新华日报》第3版要闻版